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Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
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La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
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L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
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Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Stagno Calzature realizza calzature artigianali fatte a mano, un paio alla volta, esclusivamente su ordinazione: la lavorazione di ogni paio inizia subito dopo la conferma dell’ordine e richiede circa 18 giorni lavorativi.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (che recepisce l’art. 16, lett. c) della Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché ogni calzatura Stagno viene realizzata specificamente in base alla taglia e alle caratteristiche scelte dal singolo Utente al momento dell’ordine, questa eccezione si applica ai prodotti acquistati su stagnocalzature.com: una volta confermato l’ordine, non è possibile esercitare il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Questo significa che l’Utente non può restituire il prodotto per motivi di taglia, di gusto personale o per ripensamento, una volta avviata la lavorazione.
Quanto sopra non incide in alcun modo sui diritti di garanzia legale dell’Utente consumatore, che restano pienamente validi. L’Utente ha diritto alla garanzia di conformità dei prodotti acquistati per 24 mesi dalla consegna, da comunicarsi al Titolare entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Rientrano nella garanzia:
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare un’e-mail al Titolare indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio riscontrato (si consiglia di allegare materiale fotografico). Tutti gli elementi saranno verificati dal Titolare prima di dare risposta all’Utente. Qualora fosse accertato il difetto di conformità, l’Utente ha diritto, previa restituzione del prodotto, alla sua riparazione o sostituzione; se queste risultassero impossibili o eccessivamente onerose, l’Utente ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati per cause non imputabili al Titolare o al trasporto.
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